中国电信山西分公司2025-2026年市场前端、综合服务业务外包项目

招标公告山西省

公告内容

中国电信山西分公司****-****年市场前端、综合服务业务外包项目招标公告

本招标项目为中国电信山西分公司****-****年市场前端、综合服务业务外包项目，（招标编号：HBXT-****-1注册后查看2），招标人为中国电信集团有限公司山西分公司、中国电信股份有限公司山西分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：本项目为集中招标项目。

采购内容为中国电信山西分公司****-****年市场前端、综合服务业务外包：

标段1：渠道业务外包：全渠道销售业务外包，包含支局（网格）外包、实体渠道外包、电子渠道外包服务；

标段2：政企业务外包：包含政企业务营销拓展、能力支撑、交付运营研发等服务；

标段3：市场业务外包：包含客户经营外包、业务支撑外包两大类。其中客户经营外包服务为客户维系；业务支撑外包服务包含业务稽核、业务风险防控、经营分析等运营支撑；以及码号及电信卡管理、终端销售组织等销售支撑。

标段4：综合服务外包：包含综合支撑服务、财务支撑服务、采购支撑服务、车辆驾驶服务等。

本次合同有效期（服务期限）为：自框架协议签订之日起1年或框架协议金额执行完毕。

服务区域：山西省全省，包括省、市、区县、经营单元。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本项目划分为4个标段，具体服务内容、预算金额、中标人数量、份额占比详见下表：

序号	标段	服务内容	预算金额（万元，不含税）	中标人数量	份额占比
1	标段1	渠道业务外包	,.*	1	***%
2	标段2	政企业务外包	,.*	1	***%
3	标段3	市场业务外包	3,*.	1	***%
4	标段4	综合服务外包	2,*.	1	***%

各投标人按照标段进行投标，一个投标人可同时参加多个标段的投标，且最多可以同时中标4个标段。

★1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价为综合折扣系数***%，投标人投标报价高于最高投标限价的，则该标段的投标将被否决。

★2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.1.3投标人需承诺中标后设立本地服务团队，对所承接的项目有专门的管理部门。

2.1.4业绩要求：投标人需提供自****年1月1日至本项目招标公告发布之日（若为单个固定金额合同以合同签订时间为准，若为框架协议以具体订单或结算文件时间为准，同时提供订单和结算文件的以结算文件为准）的类似项目业绩至少3个。

标段1：类似项目业绩定义：渠道服务类业务外包项目。

标段2：类似项目业绩定义：政企业务营销拓展/能力支撑/交付运营研发类业务外包项目。

标段3：类似项目业绩定义：市场服务（客户经营/业务支撑）类业务外包项目。

标段4：类似项目业绩定义：综合支撑服务/财务支撑服务/采购支撑服务/车辆驾驶服务类综合事务业务外包项目。

2.1.5投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

2.1.6本项目不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自****年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自****年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自****年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**）为本招标项目的代建人；

（**）为本招标项目的招标代理机构；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（**）中国电信员工违反规定经商办企业，参与采购活动的。

（**）中国电信相关领导人员离职或退休后三年内违反规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的。

（**）中国电信领导人员配偶、子女及其配偶，违反规定经商办企业，参与采购活动的。

（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：获取本集中招标文件不收取费用。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日**时**分。

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1不涉及

7.投标人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。

7.2CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：***-5注册后查看9 /***-5注册后查看0

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）